Hacettepe Çocuk Acil de
3 Saatte Muayene Olamadık.
Nöbetçi Doktor Hasta Velilerini Azarlıyor
Azarlamakla Kalmıyor.
Çocuklarını Asla Muayene Yapmayacağını Söylüyor
28 Ocak 2016 günü gece boyunca 7 defa kusan ve ishal olan çocuğumuzu sabah 06.30 Hacettepe Çocuk Acil'e götürdük. Nöbetçi Doktor şu anda nöbet değişimi olduğunu, yaklaşık bir saat sonra muayene yapabileceklerini söyledi. Israr etsekte asla mümkün olmadığını söyledi.
Bizde yakında bulunan Numuna Hastanesini hastamızı götürdük. Dediler ki çocuk 15 yaşında burada Çocuk acil yok. Muayene mümkün değil. Siz Hacettepe'ye gidin dediler. Tekrar geri döndük geldik Hacettepeye
Saat 08'e kadar oturup bekledik. Nöbetçi muayene odası açıldı. İçeri girdik. Bu defa Bayan bir Doktor şikayetimizi sordu. Bizde durumu anlattık. Herhangi bir muayene yapma gereği duymadan sizin hastalığınıza bakan Doktor Hasta imiş 15 dakika sonra gelecek bekleyin dedi. Bizde peki dedik. Beklemeye başladık.
Nöbetçi muaeyne odası karşısında oturduk. Muayene odası net olarak gözüküyordu. Doktor perdeleri indirme gereği duymadığı için oturduğumuz yerden her hareket gözüküyordu. Daha önce yaptığım meslek gereği insan mimiklerinden anlarım. Doktorun farklı bir durumu vardı. Bir arkadaşı yada bir meslektaşı yanına gelince tabiri caiz ise yüzünde güller açıyor. Yüzünden mutluluk ve gülme hiç eksik olmuyor. Ama arkadaşından yada meslektaşından kafayı hastaya yada Çocuk olduğu için hasta velisi yönünü dönünce yüz ifadesi 360 derece değişiyor. Kızkınlık, nefret, sürat asmak, azarlamak ifadeleri hemen yerini alıyordu. Yanımda eşime ve çocuğa da Doktoru göstererek bu Doktorun ne biçim bir değişim içine girdiğini gösterdim.
Zaman fazla geçmedi ki! Muayene odasından bağırma sesleri ile bir çocuk hasta-anne ve baba çıktı. Doktor ile kapı önünde tartıştı ve Doktoru şikayet edeceğini yüksek sesle ifade etti. Aradan 5 dakika sonra tekrar o hasta çocuk ve velileri muayene odası önüne geldiler. Bu defa Doktor içeriden dışarı çıktı. Asla sizin hastanızı muayene yapmayacam. Boşuna beklemeyin dedi. (Sanki Doktorun babasının hastanesi ya. Sanki doktorun burası özel muayenesi ya.) Oturduğum yerde kendi kendime teselli verdim. Karışma diye ama o kadar çok da bu duruma üzülmüş ve Doktorun yanlışını asla kabul etmediğimden içim içimi kemiyordu.
Neyse dedik. Bu defa biz tekrar bize bakacak Doktor geldi mi diye sorduk. Gelmek üzere dedi. Beklememizi söyledi. Biz beklemeye devam ettik. Biraz zaman geçince birisi geldi ve muayene odasında bulunan Doktor ile sohbet etti. Biraz önceki hasta yakınlarını azarlayan Doktor gitmiş şen, gülen ve yüzünde güller açan bir Doktor ortaya çıkmıştı. Tekrar Doktor geldi mi diye sorduk. Geldi dedi bizi ilgili Doktora gönderdi. Gittiğimiz yerde bir de baktık. Biraz önce muayene Doktoru ile sohbet eden kişi değilmi yani görevine geç gelen Doktor. Neyse insanlık hali o konuları açma gereği dahi duymadık. Hocam hastamızın durumu şöyle demeye kalmadan hemen Doktor bir dakika dedi. Sizi buraya neden gönderdiler. Bizim bu gün eğitimiz var. Biz eğitime gideceğiz hastaya bakamayız dedi. Hocam biz 06.45 de geldik. Sizi bekledik uzun süre demeye kalmadı. Doktor sizi gönderen Doktora gidin o size yardımcı olsun. Gerek olursa sizi Acile yönlendirsin dedi. Kapıyı yüzümüze örttü.
Döndük geldik. Nöbetçi Muayene deki o yüz ifadeleri 360 derece değişen Doktor'a hocam o Doktor eğitime gidiyormuş. Sizin çözüm bulmanızı ve gerek duyulur ise acile yönlendirmenizi istedi dedik. O andan itibaren yine yüz ifadesi daha çok değişen Doktor bize demez mi ki; ilgili Doktorun eğitimden çıkmasını bekleyin. Hocam biz 06.45 de geldik acile nöbet değişimi olduğu için muayene yapmadılar. Doktorun ne zaman çıkacağı belli mi ki eğitimden sonrasını bekleyelim. Kaldı ki hasta da iyi değil. Bizi o zaman acile yönlendirin dedik. Acil olmaz oraya kolu bacağı kopanları gönderiyoruz dedi. Hocam bir çözüm bulun koca hastanede Doktor mu yok dedik. Hayır dedi o doktoru bekleyeceksiniz dedi. Hanım dedi ki hocam neden yardımcı olmuyorsunuz derken bir de baktım hanımı kolundan tutmuş odadan dışarı çıkarmaya çalışıyor.
İşte bizde insanız. Sabrın herhalde kalmadığını sizde fark ettiniz. İçimden dedim ki bu aşamadan sonra bir dakika dahi burada kalmak doğu olmaz dedim. Ama Yüz ifadesi hasta görünce değişen, hasta ve yakınlarına sabahtan beri hakeret eden, sert davranan ve birde bizin hastamız için çözüm üretmeyen buda yetmedi. eşimi odadan kovarcasına kolundan çekiştiren Doktora bir iki laf söylemeden çıkmak hayatımın en büyük yanlışlarından biri olurdu.
Muayene odasına girdim. Önce eşimin kolunu bırakmasını sonra da hasta yakınlara sert davrandığını, yüz ifadesinde hayır olmadığını, Burasının özel muayene yeri olmadığını bir hastane olduğunu, babasının yeri olmadığını, hastalara hakeret etme hakkı olmadını, sert davranma hakkı olmadığını sesimi alabildiğini yükselterek söyledim. Tüm acile gelen hastalarda bu konuya şahit oldular. Güvenlik geldi. Onlara da konunun böyle olduğunu anlattım. Onlarda haklı olduğumu söylediler. Başhekime şikayet etmem gerektiğini söylediler. Bu arada bir hasta yakını da Doktorun sabahtan beri hasta yakınlarına hakeret ettğini yeter artık diye bir köşeden bağırdığını gördüm.
Çocuk hasta idi. Muayene de etmemişlerdi. Zaman kaybetme şansım olmadığı için epeyce söylendikten sonra 09.30 gibi hastaneden ayrıldım. 30 seneden fazladır zaman zaman Ankara Hacettepe Hastanesi Çocuk acile çocukları götürürüz. İlk defa böyle bir Doktor ile karşılaştık. İlk defa Acile de muaeyene olmadan geldik. İlk defa Hacettepe hastanesi bir çözüm bulupta hastayı muaeyene edecek hekim bulamadı. Ya hastane artık eski hastane değil. Yada başta o gün görev yapan acil ön Muayene Doktoru hastaneye öyle zararlar veriyor ki! herhalde idare bunu görür. Nöbet değişimi bir saat muayene yok sistemi de kusura bakmayın uzay çağında hikaye bir sistem. Uyduruk bir sistem. Hastane yönetimi bilgisi varmı bilmem ama kalp krizi keçiren bir hasta bir saat sizin sisteminizi mi bekleyecek.
Kent hastaleri açılıyor. Hacettepe hastanesi kendini yenilemesi gerekiyor. Sistemini gözden geçirmesi gerekiyor. Görev yapan Doktorları iyi seçmesi gerekiyor. Hasta yakınlarına hakaret etsin diye özel seçip Doktor aldıysan söyleyin bilelim. Ben sizi muayene yapmam demek ne demek. Yoksa hastanenin yeni sahibi bu Doktor mu ki! Kaldı ki Sahibi kim olursa olsun. Özel olsun tüzel olsun. Hiç bir hastene hiç bir hastaya seni muayene etmek istemiyorum diyemez. Türkiye muz Cumhuriyeti değil unutmayın.
S.İ.ÇAM
